Emirates še naprej daje prednost izbiri in prilagodljivosti, da bi svojim potnikom najbolje nadomestil spremembe, s katerimi se soočajo v vedno spreminjajočih se pogojih potovanja. Letalski prevoznik je od marca 2020 pomagal več kot 2 milijonom potnikov pri večkratnih spremembah datuma ali cilja ali pri pretvorbi vozovnic v potovalne bone za prihodnjo uporabo. Medtem ko je več kot 92.000 potnikov zamenjalo vozovnice za potovalne kupone, jih je v zameno za ta kupon letelo več kot 38.000.
Adnan Kazım, direktor komercialnih zadev letalske družbe Emirates, je dejal: »Ker se povpraševanje po mednarodnih potovanjih še naprej povečuje, bosta varnost potnikov in prožnost rezervacij še naprej v središču naše strategije. S tem, da imamo potnikom prijazne politike rezervacij, smo zgradili zaupanje v popotnike, ki se odločajo za potovanje z nami, in jim omogočili, da v primeru negotovosti prevzamejo več nadzora nad svojimi potovalnimi načrti. V tem primeru smo jim z našo velikodušno politiko odpovedi omogočili spremembe brez stresa, zagotovili enostavno unovčenje potovalnih kuponov, pospešili čas obdelave vračila in vse to z našim vodilnim potovalnim zavarovanjem za več tveganj. Prav tako smo podaljšali status in kilometre za naše člane Skywards. "
Letalski prevoznik je prepisal pravila igre glede prilagodljive rezervacije, s čimer je uvedel najobsežnejše obdobje veljavnosti vozovnic v panogi, s čimer je potnikom omogočil, da svoje vozovnice prekličejo za več kot 24 mesecev in jih uporabijo kadar koli želijo. Letalski prevoznik zdaj podaljšuje obdobje odpovedi rezervacije do 31. maja 2022, kar svojim potnikom omogoča, da rezervirajo z zaupanjem, da bodo v primeru spremembe potovalne situacije prejeli popolno podporo.
Emirates še naprej izpolnjuje svojo dolgoletno zavezo glede obravnave vračil potnikov in obdeluje približno 3,3 milijona zahtevkov za vračilo od začetka izbruha. Z okrepitvijo svojih zmogljivosti za upravljanje vračil vozovnic je letalski prevoznik dosegel hitre čase obratovanja za potovalne agencije in potnike, s čimer je postal najhitrejši v industriji in dvignil lestvico. Letalska družba je tako zagotovila več zaupanja, ugleda in zvestobe za prihodnost.
Potniki na Emiratesu imajo koristi tudi od najbolj celovitega potovalnega zavarovanja za več tveganj v industriji, uvedenega decembra 2020. S to aplikacijo je Emirates postal prvi letalski prevoznik, ki je svojim potnikom zagotavljal dodatno potovanje za udobno potovanje. Od uvedbe je več kot 7,2 milijona potnikov varno potovalo zahvaljujoč potovalnemu zavarovanju Emirates za več tveganj.
Emirates spodbuja tudi člane Skywards, ki pogoste potnike potujejo, da potujejo s posebnimi privilegiji. Emirates Skywards je podaljšala veljavnost statusa več kot 630.000 članov srebra, zlata in platine do leta 2022. Prav tako je podaljšala veljavnost 51 milijard Skyward milj, kar jim omogoča, da jih unovčijo za prihodnja potovanja, nadgradnje kabin in partnerske nagrade.
Najprej komentirajte