Kakovost storitev tramvajskih prog podjetja Kayseri Metropolitan Municipality Transportation Inc. je bila registrirana in je bila upravičena do certificiranja s standardom Evropske unije za upravljanje kakovosti storitev EN 13816 v potniškem prometu.
Rezultati meritev, ki jih je razkril sistem zmogljivosti, ki ga je razvil Kayseri Ulasim A.Ş. je pokazala, da kakovost storitve ustreza zahtevam standarda. Z namenom povečanja zadovoljstva državljanov s storitvami, ki so jih prejeli, z izboljšanjem delovanja sistema javnega prevoza in ima certifikate 9001 Sistem vodenja kakovosti, 14001 Sistem ravnanja z okoljem, 18001 Sistem vodenja varnosti in zdravja pri delu, 10002 Upravljanje zadovoljstva strank Sistem, 50001 sistem za upravljanje z energijo, 27001 sistem za upravljanje informacijske varnosti Kayseri Transportation Inc. Nazadnje je Evropski sistem EN 13816 standard upravljanja kakovosti storitev v potniškem prometu dodal dokumente sistema upravljanja.
TRANSPORT INC. STANDARDI ŠTUDIJ SKLADNOSTI NA PROMETNIH PROGAH V LETU 2017
Metropolitan Municipality Transportation Inc. Skladnost s standardi na tramvajskih progah se je začela leta 2017. Z opravljenimi deli so uredili orientacijsko in informacijsko orodje na postajah ter posodobili vsebino infopano (informacijske table). Na postajah so bili nameščeni dinamični zasloni za informacije o potnikih in s povečanjem števila avtomatov so bili ustvarjeni piktogrami v vozilu. Posebej je bila pregledana zmogljivost opreme, ki jo državljani uporabljajo ali zagotavljajo informacije državljanom, kot so obračnice, avtomati za prodajo vozovnic, informacijski sistemi v vozilu in izboljšana njihova storilnost.
Poleg tega so bila organizirana izobraževanja z delom na odnosih in vedenjih zaposlenih, ki komunicirajo z državljani, kot so varnostniki, osebje brez ovir, osebje klicnega centra, mehaniki in varnost. Uporaba tramvaja in izkušnje strank so standardizirane glede na udobje potovanja. Spletno mesto podjetja je bilo zasnovano glede na potrebe potovanja. Izboljšave so bile narejene na številnih drugih področjih, od postopkov čiščenja do odzivanja na obvestila državljanov.
Rezultati meritev, ki jih je razkril sistem zmogljivosti, ki ga je razvil Kayseri Ulasim A.Ş. je pokazala, da kakovost storitve ustreza zahtevam standarda. Oceno uspešnosti in izvedenih izboljšav so opravili neodvisni certifikacijski organi in z opravljenimi revizijami Kayseri Transportation A.Ş. Registrirano je bilo, da tramvajske proge vozijo v skladu s standardom Evropske unije EN 13816 za upravljanje kakovosti storitev v potniškem prometu.
Najprej komentirajte