IETT je izboljšal vrstice, ki so prejele največ pritožb z delom, ki ga je opravil na poročilih o pritožbah. Zaradi rednega izvajanega dela je bilo za 8,6 odstotka zmanjšanje pritožb in za 3 odstotne padec splošnih pritožb.
Generalna direkcija IETT, ena od pridruženih podjetij mestne občine Istanbul (IMM), je na liniji Metrobus povečala število potovanj s 44 tisoč 1 na 7 24 na dan, kar zagotavlja storitve za 6 milijon potnikov 900 ur na dan s 7 postajami.
Izboljšave so bile opravljene tudi po vseh poteh. TUYAP, Avcilar, Sirinevler, ki zagotavljajo 24-urno varnostno storitev, CevizliDvigala na vinogradih, postajah Edirnekapı in Zincirlikuyu so bila do jutra na voljo invalidnim in otrokom. Za dvigala in stopnice, ki pogosto ne uspejo, je bil narejen projekt prenove. Začelo se je delo za združevanje postaj Beşyol in Florya ter izgradnjo večje in bolj priročne postaje.
RAZŠIRENA METODA ALTUNİZADE METROBUS
Na postaji Altunizade Metrobus so se po integraciji z metrojem na začetnih in končnih točkah nadvoza nahajale kartematske naprave in turtile. Tako se zmanjša gostota nadvoza in stružnice. Poleg tega so s postajo prenosne ploščadi na postaji izvedli širitve in izboljšave na vhodnih in izstopnih območjih za potnike. Dodatno območje za izhode je bilo ustvarjeno s širitvijo potniškega območja postaje Altunizade. Razširjeno je bilo tudi območje potnikov Zincirlikuyu. Na ta način so bili močno razbremenjeni vhodi in izstopi na postaji, zmanjšalo se je število pritožb.
POROČILO OBČASU
IETT je sprožil aplikacijo za podpisovanje postankov Metrobus, da bi državljani čakali na pravem mestu. Promet vozil Metrobus je bil zmanjšan z uporabo signalizacije skladnosti s frekvencami za Beylikdüzü in Söğütlüçeşme.
10 STALNEGA ZMANJŠANJA V PRIJAVAH MOBİETT
Začela so se dela na prenovi GPS naprav v vseh vozilih, povezanih z IETT. Ta postopek naj bi bil končan v kratkem času. Na ta način bo zagotovljeno, da bodo imeli potniki, ki čakajo na postajališču, boljši dostop do informacij o tem, kdaj bodo vozila prišla. V aplikaciji Mobiett, ki je eden glavnih očitkov Istanbulcev, so bile narejene novosti tako v infrastrukturi kot tudi vmesniku. Poleg novih funkcij, kot je personalizacija, čakanje na postajališču, bo marca predstavljena nova različica, ki omogoča nove dostopne zmogljivosti za invalide.
Za MOBİETT je bil celoten omrežni sistem premaknjen na lokalne strežnike in vzpostavljena je bila presežna struktura, vključno s storitvenimi informacijskimi storitvami. Poleg tega so bili vzpostavljeni mehanizmi alarmov za obveščanje strežnikov pred prekinitvijo storitve, preprečene pa so bile zgodnje intervencije in prekinitve storitve.
NAJBOLJ PRIJAVLJENE LINIJE SO PREGLEDNE
Vsak teden se na IETT vloži povprečno 35 tisoč prijav. 15–20 odstotkov teh vlog obsega pritožbe. Uprava IETT za storitve za stranke, ki razvršča pritožbe prebivalcev Istanbula, oblikuje sezname po spletu. IETT izvaja celovito študijo za reševanje težav s preučevanjem pritožb državljanov, enega za drugim. Kot rezultat te redne študije se je lani na podlagi 100 tisoč potovanj število pritožb zmanjšalo za tri odstotke.
IETT mobilizira svojo floto z intenzivnim načrtovanjem, da bi prebivalcem Istanbula zagotovil boljše storitve. Istanbulčani lahko vse svoje zahteve, predloge in pritožbe posredujejo prek klicnega centra ALO 153, aplikacije MOBİETT, računov IETT v družabnih omrežjih in spletnega mesta.
KARTA ISTANBUL METROBUS
Najprej komentirajte