Priloga za kakovost storitev podjetja Kayseri Transportation Inc: Kayseri Transportation Inc. je začela projekt upravljanja kakovosti in certificiranja storitev za skladnost s standardom kakovosti Evropske unije EN 13816 za potniški promet.
Kayseri Transportation Inc., ki že ima certifikate kakovosti ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 10002, bo pospešil svoje delo na področju kakovosti storitev in izvedel številne nove projekte. V okviru mesečnega projekta 18 bodo najpomembnejše komponente vzpostavitev sistema upravljanja kakovosti storitev, določitev zavez za storitve in opredelitev merilnih sistemov. Ankete o zadovoljstvu potnikov, zaupne ankete strank, neposredno merjenje uspešnosti, sestanki fokusnih skupin bodo merili pričakovanja strank, stopnjo zadovoljstva in poslovno uspešnost.
Feyzullah Gündoğdu, generalni direktor podjetja Kayseri Transportation Inc. „Kakovost storitev in zadovoljstvo strank sta naši glavni prioriteti. EN 13816 bo zagotovil okvir za naše delo na tem področju in nam omogočil primerjavo z vodilnimi svetovnimi podjetji. '' Govoril je.
EN 13816 standard, ki ga uporabljajo podjetja za javni prevoz številnih vodilnih mest, kot so Pariz, Bruselj, Dunaj, Madrid in Praga, bo najprej uporabljen na tramvajskih progah v Kayseriju. Standard bo kasneje razširjen na avtobusne linije.
Najprej komentirajte