Zahvaljujoč aplikacijam, razvitim s konceptom pametnega letališča, bo povezovalni center svoje potnike začel obveščati pred potovanjem in bo z njimi na vsakem koraku njihovega potovanja zaradi napredne digitalizirane izkušnje obiskovalcev in bo ponujal različne alternative storitev, prilagojene vsako potrebo.
Medtem ko obogati potovalno izkušnjo svojih obiskovalcev, želi letališče Istanbul individualno upravljati digitalno in fizično izkušnjo kanala, od prihoda na letališče do leta, in ohraniti svojo značilnost prvega letališča v tej smeri. Letališče Istanbul z novim pristopom krona svoj k potnikom usmerjen pristop z analitiko podatkov v realnem času, upravljanjem uporabniške izkušnje in trženjskimi tehnologijami, ki jih ponujata SAS, vodilni svetovni ponudnik napredne analitike, in Partner Republic, izkušen poslovni partner pri študijah uporabniške izkušnje.
Letališče IGA Istanbul, ki gosti več kot 60 milijonov gostov na leto, začenja nov projekt s ciljem ustvariti tehnološko osredotočeno izkušnjo potnikov z zajemanjem fizičnih interakcij in integracijo spletnih interakcij z bogatim naborom rešitev. Potrebe potnikov se začnejo, preden prispejo na letališče, letališče Istanbul bo oblikovano v središču mobilne aplikacije letališča Istanbul, s projektom Digital Customer Journey, ki ga upravljata SAS in Partner Republic, bo analiziralo potrebe svojih potnikov, preden jih prispejo na letališče in ponudijo potovalno izkušnjo, ki jih bo spremljala do izhoda letala.
Rešitve, ki osredotočajo digitalne tehnologije na neprekinjeno in prijetno potovalno izkušnjo, bodo integrirane v SAS-ove velike podatkovne in napredne analitične platforme, kar jim bo omogočilo, da spoznajo goste pred potovanjem, zmanjšajo potovalne skrbi in ustvarijo rešitve za vsako stično točko od letališča. do leta. Na primer, vodenje gostov o storitvah, ki jim lahko koristijo, predlaganje poti/časovnih načrtov, ponudba privlačnih nakupovalnih ponudb, ki ustrezajo navadam gostov, in implementacija funkcije pametnega potovanja, ki posodablja te predloge na podlagi dejanj gostov, so cilji, ki jih Istanbul Letališče načrtuje doseči.
Emre Ultav, namestnik generalnega direktorja SAS Turčije in regij Srednje Azije, je glede sodelovanja uporabil naslednje izjave: »V današnjem svetu tako podjetja kot potrošniki plavajo v velikem oceanu informacij. V tej smeri poskušajo znamke in podjetja doseči svoje cilje, da bi prodali svoje izdelke in storitve. Verjamemo v ključni pomen digitalne transformacije, ki temelji na podatkih, da podjetja zagotovijo svojo trajnostno učinkovitost in da bodo potrošniki zadovoljni in srečni v okviru svojih izkušenj. Tisti, ki najbolje razumejo potrebe svojih strank in jim pravočasno ponudijo najprimernejše rešitve, bodo še naprej izstopali in dosegali svoje cilje. S tem projektom, ki se bo izvajal s strokovnim znanjem in izkušnjami družbe SAS za analitiko podatkov, letališče Istanbul ne bo samo kraj, ki ga je treba obravnavati za lete, ampak se bo spremenilo v privlačni center, ki je še posebej priljubljen in uživan.
Sinem Akgül Yılmaz, direktor trženja in uporabniške izkušnje İGA; »Veseli nas, da upravljamo največje letališče na svetu, ki svojim potnikom ponuja storitve najvišje kakovosti. Poleg tega smo imeli priložnost biti ovenčani s številnimi nagradami in certifikati za storitve, ki jih naše letališče zagotavlja svojim potnikom. Z letališčem ACI Letališče leta in nagradami za odličnost Brandon Hall leta 2021 smo letos zaključili postopke in revizije ter postali letališče SkyTrax s 5 zvezdicami. Na podelitvi nagrad Global CX Awards smo bili ocenjeni kot vredni skupnega zmagovalca ter 3 zlatih in 1 bronaste nagrade ter Airport Award za najboljšo blagovno znamko v maloprodaji v kategorijah Otrokom in družinam prijazno. Seveda naše nagrade niso omejene na to. Tukaj želim poudariti našo perspektivo, usmerjeno v uporabniško izkušnjo, ki je osnova teh uspehov. Potnikom zagotavljamo prijetno potovalno izkušnjo na terminalu z rešitvami, ki jih ustvarjamo z opazovanjem, poslušanjem in osredotočanjem na potrebe potnikov. Pri tem izdelujemo rešitve, ki osredotočajo digitalne tehnologije. Zavedamo se, da se potrebe potnikov začnejo, preden prispejo na letališče, in načrtujemo uresničitev pametne potovalne izkušnje, ki bo razumela potrebe gostov, preden bodo prispeli na letališče, jim dala predloge, da naredijo, kar želijo. opravite na terminalu in posodobite te predloge glede na dejanja gostov ter jih pospremite do izhoda za letalo. Na tem potovanju se pripravljamo na združevanje naših potnikov z novimi interakcijami in izkušnjami v prihodnjem obdobju z uporabo SAS-ovih uporabniških izkušenj in analitičnih zmogljivosti.”
Mehmet Metin, generalni direktor Partner Republic, je podal izjavo o tej temi: »Kot Partner Republic smo kot poslovni partner SAS že dolgo izvajali pomembne projekte in izvajali smo projekte, ki ustvarjajo vrednost za številne sektorje. Z veseljem nudimo najbolj natančne rešitve za potrebe letališča IGA Istanbul. V tem kontekstu še naprej ustvarjamo vrednost z opremljanjem letališča İGA Istanbul z analitiko podatkov v realnem času, upravljanjem uporabniške izkušnje in marketinškimi tehnologijami.«
Najprej komentirajte