MMA Turkey je podpisal prvi projekt družbene odgovornosti, Digital Literacy Turkey (DOT). Štiri vodilne turške banke; S projektom, ki ga izvajajo pod pokroviteljstvom Akbank, Garanti BBVA, Türkiye İş Bankası in Yapı Kredi, bo izobraževanje o digitalni pismenosti izvedeno zlasti za posameznike, starejše od 65 let. Z DOT bodo starejši od 65 let z lahkoto upravljali digitalne procese, kot so spletno nakupovanje, varčevanje, nakazilo denarja, plačila, dostop do e-uprave in odpiranje računa.
V svetu digitalizacije iz dneva v dan je digitalna pismenost postala nepogrešljiv del življenja po epidemiji Kovid-19. Ker so zaradi svetovne epidemije v svojih domovih zaprti od 7. do 70., poskušajo svoje procese upravljati prek digitalnih platform. Ta situacija, ki je postala nova življenjska doba, se včasih zdi zahtevna. MMA Turčija (Združenje za raziskovanje in trženje mobilnih medijev) z motom „Oblikovanje prihodnosti“ uvaja zelo močan projekt družbene odgovornosti za premagovanje tega zahtevnega procesa. S projektom, imenovanim Digitalna pismenost v Turčiji (DOT), bodo za posameznike, starejše od 65 let, na voljo usposabljanja za enostavno upravljanje digitalnih procesov, kot so spletno nakupovanje, prihranki, nakazilo denarja, plačila, dostop do e-uprave in odprtje računa. Brezplačna izobraževanja o digitalni in finančni pismenosti, ki jih bosta izvedla Facebook in Google, bodo izvedena v sodelovanju s štirimi vodilnimi turškimi bankami. S projektom DOT, ki se bo izvajal s sponzorstvom Akbank, Garanti BBVA, Türkiye İş Bankası in Yapı Kredi, digitalne platforme, ki so postale nujnost in ne izbira za starejše od 65 let in enostavnost uporabe v internetnem bančništvu bodo učili.
Uporaba se je podvojila
Glede DOT, ki je prvi projekt družbene odgovornosti MMA Turčija, je predsednik uprave MMA Turčija Ahmet Pura dejal, da se je po podatkih Kantar TGI in poročilu WeAreSocial uporaba interneta povečala na 19 odstotkov v primerjavi s prebivalstvom s Kovid-77. Pura je dejal: »Največji porast se je zgodil v starostni skupini 45–54 let. V pandemiji, kjer so digitalno preobrazbo doživeli ljudje iz vseh skupin, so transakcije spletnega bančništva prav tako vplivale na uporabo. Zlasti v skupini, ki jo imenujemo digitalni priseljenci, starejši od 45 let, se je uporaba spletnega bančništva podvojila. «
Ciljajte na nadaljnje izobraževanje
Pura je dejal, da je hitra preobrazba v finančnih storitvah digitalne priseljence, prvo fazo projekta DOT, pripeljala na področje digitalne finančne pismenosti, "v luči te spremembe smo svoj portal uvedli z brezplačnimi izobraževalnimi vsebinami v da bi prispevali k razvoju posameznikov z visoko digitalno in finančno zavestjo. Z dolgoročnim projektom družbene odgovornosti začenjamo z izobraževanjem o digitalnih in finančnih vprašanjih za posameznike iz vseh starostnih skupin. « Pura je poudaril, da so vsebino in načrt ustvarili s skupno odločitvijo z vsemi bankami pri snovanju projekta, Pura pa se je zahvalila bankam, upravnemu odboru in podpornikom projekta.
Postanite stranka z mobilnega telefona
Burcu Civelek Yüce, namestnik generalnega direktorja Akbank Strategije za digitalno bančništvo in plačilne sisteme, je dejal, da se je težnja potrošnikov, da se obrnejo na digitalne rešitve na finančnem področju, s pandemijo hitro povečala. "Opazili smo še posebej velik porast stopenj uporabe mobilnega bančništva," je dejal Yüce in dodal: "V zadnjem letu se je število mesečnih prijav v Akbank Mobile povečalo za približno 40 odstotkov, število strank, ki opravljajo finančne transakcije prek mobilnih naprav se je povečala za več kot 20 odstotkov. Akbank Mobile svojim strankam ponuja celovito bančno izkušnjo v digitalnem okolju z več kot 300 funkcijami. Izrazil je, da je Yuce z novo zakonsko ureditvijo, ki je začela veljati 1. maja, dejal, da lahko vsakdo postane bančni komitent z mobilnega telefona, ne da bi šel v katero koli poslovalnico, in nadaljeval: "Da bi imeli koristi od te izkušnje strank, naše stranke v nekaterih starostne skupine, ki so pravkar vstopile v svoje življenje z digitalnimi rešitvami in finančnimi tehnologijami, potrebujejo izobraževanje in usmerjanje pismenosti. Od prvih dni pandemije smo kot Akbank izdelali številne vsebine, ki postopoma prikazujejo, kako se dnevno opravljajo bančne transakcije v mobilnih napravah, in te vsebine strankam predstavljamo po različnih kanalih. Kot prvi projekt družbene odgovornosti MMA Turčija se DOT želi razvijati na tem področju in podpira zelo pomembne potrebe. Kot Akbank smo zelo veseli, da smo ena od zainteresiranih strani tega projekta. "
Prilagajajo se preobrazbi
Namestnik generalnega direktorja podjetja Garanti BBVA Işıl Akdemir Evlioğlu je dejal: „S pandemičnim procesom sta digitalizacija in preoblikovanje v bančnem in finančnem sektorju prerasli v novo dimenzijo in v okolju, kjer so skoraj vsi izdelki in storitve digitalizirani, kupci skušajo ohraniti s to preobrazbo veliko bolj intenzivno. Po drugi strani pa s tem izjemnim postopkom, skozi katerega gremo, še vedno obstajajo milijoni potencialnih strank, ki jih je treba vključiti v sistem in ki še niso spoznale digitalnega bančništva. Način, kako vključiti to veliko občinstvo v sistem in pridobiti stranke, ki se zaradi nekaterih vprašanj zaradi zaupanja izogibajo digitalnemu bančništvu in nekaterim pomanjkanjem izkušenj, je nedvomno izboljšanje njihove ravni digitalne in finančne pismenosti. "
Prispevek k finančni zavesti
Namestnik generalnega direktorja Garanti BBVA Işıl Akdemir Evlioğlu je dejal: „Kot Garanti BBVA smo sprejeli cilj, da smo več kot banka za naše stranke in jih s pandemijo postavimo kot rešitvenega partnerja v njihovem življenju ter da smo razvili rešitve za stranke, ki še niso bile v digitalnem bančništvu ali so se šele spoznale. Evlioğlu je dejal: "Delovali smo z zavedanjem, da imamo odgovornost do svojih strank, zlasti v relativno starejši starostni skupini, in si prizadevali, da se lažje prilagodijo sistemu." Evlioğlu je nadaljeval z besedami: „Kot banka sta naša glavna prednostna naloga povečanje finančne pismenosti strank in izboljšanje njihovega finančnega zdravja. Menimo, da bo postopek postajanja oddaljene stranke, ki je bil uveden zelo kmalu, pomembno prispeval k ozaveščanju o finančni pismenosti, saj nam bo omogočil, da te milijone z dobro zasnovano in dobro zasnovano izkušnjo vključimo v sistem. V tem kontekstu pripisujemo velik pomen projektu, ki ga izvaja MMA, za digitalno in finančno pismeno družbo in smo zelo veseli, da ga podpiramo. "
Digitalna preobrazba bo postala očitna
Namestnik generalnega direktorja Turške İşbank Yalçın Sezen je izjavil, da se je digitalizacija pospešila s pandemijo in da so digitalne izkušnje najpomembnejša rešitev znotraj pravil o družbeni razdalji, ter dejal: „Naše stranke običajno uporabljajo mobilno bančništvo, mobilno plačevanje, brezkontaktno plačilo in nakupovanje v elektronskem poslovanju v njihovem vedenju. Naše stranke, ki se izogibajo digitalnemu bančništvu, so v tem obdobju tudi povečale svoja pričakovanja glede praktičnosti, hitrosti in udobja.
Poudaril je, da verjamejo, da je počutje njihovih strank varno in izkušeno med prejemanjem storitev iz digitalnih aplikacij odvisno od povečanja stopnje njihove digitalne pismenosti in izpolnjevanja njihovih osebnih pričakovanj glede izkušenj strank. digitalno pridobivanje strank, ki so pred kratkim vstopile v naše življenje, predvidevamo, da bo to še bolj prispevalo k dostopu in prodoru na finančne trge. Digitalna preobrazba bo postala še bolj očitna. Naše stranke lahko v nekaj minutah odprejo račun, ne da bi šle v poslovalnico, zaprosijo za kreditne kartice in posojila ter tako takoj uporabijo našo aplikacijo İşCep in dostopajo do več kot 420 bančnih transakcij. Še naprej bomo zagotavljali popolno izkušnjo strank ne le v storitveni poti naše banke, temveč tudi na vseh vrstah različnih platform, kjer se bomo integrirali s svojimi poslovnimi partnerji. Naše stranke bodo izkusile razliko, da bodo lahko od nas prejemale enostavne, zanesljive, prilagojene in ugodne storitve na vsaki točki, ki jo potrebujejo. Poudaril je, da podpirajo projekt digitalne pismenosti v Turčiji, katerega cilj je omogočiti posameznikom, da se vključijo v spremembo s pravilno in izobraževalno vsebino v digitalnem svetu, ki se razvija in poglablja iz dneva v dan, Sezen se je zahvalil MMA Turkey, ki je projekt zaživel .
Doseči širše občinstvo
Namestnik generalnega direktorja Yapı Kredi Serkan Ülgen je izjavil, da je digitalizacija postala nepogrešljiv element življenja z učinki epidemije, in dejal: »Priča smo, da se transakcije v fizičnem svetu hitro selijo v digitalni svet na vseh področjih. Bančništvo je eden izmed sektorjev, ki ima največ koristi od tega stanja. Kot Yapı Kredi svoje stranke spodbujamo, da se obrnejo na digitalne kanale in jih redno obveščajo o uporabi teh kanalov. Strankam povemo, kako učinkoviteje uporabljati naše digitalne kanale z #HowTo Contents, ki jih objavljamo na naših kanalih v družabnih omrežjih. Kot rezultat našega dela; Naše digitalno infrastrukturo in aplikacije, ki olajšajo življenje, je začela uporabljati širša publika. Dejansko se je v obdobju pod vplivom pandemije število naših mobilno aktivnih odjemalcev povečalo za približno 30 odstotkov, kar kaže na hitrejšo rast od skupne stopnje rasti trga. V tem procesu se je naša gostota vej zmanjšala za 76 odstotkov v primerjavi s prejšnjimi obdobji. 4 od 3 naših strank so svoje transakcije opravljale po naših digitalnih kanalih. Poleg tega se je močno povečalo število naših strank, ki jim omogočamo, da postanejo stranke Yapı Kredi s pomočjo »Asistenti za video transakcije« na Yapı Kredi Mobile, ne da bi šli v poslovalnico. V obdobju veljavnosti pandemije se je število novih strank, ki smo jih pridobili s to storitvijo, povečalo za 4-krat. Po drugi strani pa so naše stranke prek naših digitalnih kanalov še naprej izvajale več kot 800 individualnih in poslovnih transakcij. Zahvaljujoč vsem tem digitalnim priložnostim, ki jih ponujamo, lahko naše stranke hitro in varno zaključijo svoje transakcije prek naših digitalnih kanalov, ne da bi zapustile svoj dom. " Poudaril je, da so izjemno veseli, da so del tega pomembnega projekta, ki ga je razvila MMA Turkey, da bi se prilagodil tej spremembi, ki jo je prinesel digitalni svet, in dodal, da verjamejo, da bodo finančne storitve, ki jih ponujajo na digitalnem področju, postale bolj dostopna vsem občinstvom z DOT.
Najprej komentirajte