Istanbulska mestna enota in vodstvo podružničnih podjetij, projekt 'White Table Empathy Call Days' v okviru klicnega centra prek klicnega centra za izpolnjevanje klicev državljanov. Vodje podjetja White Desk IETT so tokrat pogledali telefone na klicnem centru ALO 153. Med dvodnevnim dogodkom so vodje IETT-ja odgovorili na klice o prevozu.
Oddelek za odnose z javnostmi IMM je gostil vodstvo IETT-a v organizaciji „IMM White Table Empathy Call Days“, ki zagotavlja izkušnje klicev vodjem enot IMM in podružnic. Organizacije z več kot 60 vodstvenimi delavci, ki jih sestavljajo vodje oddelkov in vodje za dva dni pred in po poldnevu; 360 je začel z informacijami in simulacijami, ki so vključevale interakcijo državljanov. Da bi zagotovili hitre in učinkovite rešitve za prijavo državljanov, je služba začela urejati informacije o sistemih, ki so bili prilagojeni Beli tabeli, ter prenašali procese rešitev in odgovarjali na vprašanja.
Vodje IETT izpolnjujejo prometne klice
Gostujoči menedžerji v klicnem centru Bela miza ALO 153 so telefonirali in ohranili utrip Istanbula s prevoznimi klici. Državljani, kjer je avtobus, pot za pot, čas prihoda, izgubljeno blago, klici usmerjeni na vprašanja, kot so MOBİETT odgovorili upravljavci IETT.
IMM Bela tabela Klicni center ALO 153 je v skupini 2018 sprejel 14 milijonov klicev. 3 milijonov 500 tisoč od tega števila klicev je potekalo na področju prevoza. Medtem ko so prevozne klice sestavljali subjekti İETT, ki so organizirali 50 tisoč letov čez dan, s sistemskimi izboljšavami pa so prebivalci Istanbula našli takojšnje odgovore na vprašanja o lokaciji vozil z informacijami o stop-kodi.
S pomočjo "IMM White Table Empathy Call Days" bodo upravljavcem in zaposlenim v enotah IMM zagotovljeno sistematično doživetje klicev skozi vse leto. Hkrati bodo zaposleni v klicnem centru White Desk ALO 153 opazovali aktivnosti enot IMM na kraju samem.
Najprej komentirajte