Stalen tok strank, visoka prepoznavnost in skupnost okoli blagovne znamke – to so glavni rezultati pravilnega dela z ugledom blagovne znamke. Za razliko od slike ni ustvarjen iz nič. Za ustvarjanje ugleda potrebujete ocene strank, zaposlenih, strank ali poslovnih partnerjev, ki so že sodelovali s podjetjem. In če so se prej pozitivne/negativne izkušnje prenašale od ust do ust, so se sedaj mnenja in komentarji preselili v spletni prostor in postali dostopni širši javnosti.

Hiša slovesa Po besedah predstavnikov agencije , je bolje, da ocene ne obravnavamo kot enega izmed prodajnih orodij. Delati morate na ugledu kot celoti v širšem obsegu: ustvarjati javno mnenje, prepoznavati poslovne težave z uporabo povratnih informacij in ustvarjati zvesto občinstvo, ki zaupa podjetju in njegovim izdelkom.

Kaj nam pove statistika?

Pomen ugleda za sodobni poslovni svet lahko ponazorimo z naslednjimi številkami:

81 % potrošnikov išče informacije o izdelku ali storitvi na internetu.
88 % potencialnih partnerjev preveri ocene o blagovni znamki, preden ponudi partnerstvo.
Sporočila na družbenih medijih vplivajo na nakupno odločitev 78 % potrošnikov.
71 % kupcev, ki imajo s podjetjem pozitivne interakcije na družbenih medijih, ga priporoča svojim prijateljem in sorodnikom.
85 % potrošnikov bolj zaupa spletnim ocenam kot osebnim priporočilom.

Eno od orodij za ustvarjanje ugleda so tehnologije SERM, kar pomeni delo z rezultati iskanja. Namen upravljanja ugleda iskalnika je zagotoviti, da se pozitivne informacije o podjetju prikažejo v rezultatih iskanja, ko iščete poizvedbe z blagovno znamko.

Kaj bo delo Hiše slovesa pri SERM koristilo vašemu podjetju?

To orodje spada v kategorijo »must have« za blagovne znamke in javne osebnosti, saj ima vsak kupec in potrošnik svoj glas. In pripravljeni so ga pustiti na internetu in s tem vplivati na ugled podjetja ali slavne osebe. Zelo pomembno je, kaj ta glas pove o vas, vaši storitvi ali izdelku.

S pomočjo agencije Reputation House in orodij SERM je mogoče:

ohranjanje rednih strank in privabljanje novih;
povečati povprečni znesek čeka;
obveščanje občinstva o novih izdelkih in storitvah;
povečati zanimanje za blagovno znamko;
spodbujanje rasti prodaje;
širitev prodajnih trgov;
zgraditi zvesto skupnost;
Pridobite zaupanje potencialnih strank in partnerjev.

Poleg tega delo z rezultati iskanja in pregledi pomaga Reputation House promovirati podjetje z blagovnimi znamkami. Pogosteje ko je ime izgovorjeno, hitreje se ga ljudje navadijo in si ga pozitivno zapomnijo. Če torej uporabnik naleti na podjetje, ki ga ne pozna, je večja verjetnost, da bo kupil pri konkurentu, o katerem vsaj nekaj ve.

Če okoli vaše blagovne znamke vlada negativno informacijsko okolje in vaši konkurenti pišejo negativne kritike ali zavestno objavljajo lažne informacije, smo pripravljeni pomagati. Imamo vse zmožnosti in orodja, da odstranimo negativne besede o vas s prvih strani in jih v nekaterih primerih celo izbrišemo.

Ekipa Reputation House bo s pomočjo orodij SERM prilagodila pozicioniranje izdelkov in storitev, jih predstavila na pozitiven način in povečala zaupanje občinstva vanje. Gradimo podobo in ugled blagovnih znamk in javnih osebnosti od temeljev, rešujemo probleme, ki nastanejo zaradi izgube ugleda, ter pomagamo izboljšati ali popolnoma prenoviti njihovo podobo.

Kako hiša ugleda deluje v SERM?

Naša agencija deluje od leta 2010. Ves ta čas je delal na več kot 1.000 uspešnih projektih, njegove stranke pa so znamke, kot so Mercedes-Benz, CELA, Melvita in BORG. Da bi dosegli svoje cilje ustvarjanja pozitivnega ugleda strank in dela z ocenami, Reputation House objavlja informativne zapiske, ocene in članke v pozitivnem tonu.

Drugo področje dejavnosti je ustvarjanje spletnih mest in blogov o zanesljivih virih, pa tudi računov v družabnih omrežjih, napolnjenih s pozitivno vsebino o osebi ali blagovni znamki. Za odstranitev netočnih ali zastarelih informacij, vključno z ocenami, Reputation House govori z avtorji negativnih objav in pošilja motivacijske pritožbe ustreznim organizacijam. Negativne vsebine zatiramo z objavo nevtralnih ali pozitivnih sporočil, omemb in komentarjev.

Poleg tega Delo Reputation House na SERMzahteva analizo ciljne publike in identifikacijo njenih psiholoških značilnosti, da bi razumeli njihovo vedenje in preference. Zaposleni v podjetju ustvarjajo in optimizirajo spletne strani, izvajajo interno rangiranje in delajo s semantičnim jedrom.

Izdaja dveh lastniških mobilnih aplikacij, My Reputation in Reputation House, daje uporabnikom možnost:

samostojno izračunajte oceno spletnega ugleda;
povečati svoje ocene in privabiti več strank;
delo z različnimi geografskimi regijami;
Oglejte si spletne ocene v realnem času in še več.

Hiša ugleda pri SERM delo z je stava na visoko tehnologijo in učinkovitost, saj agencija aktivno uporablja moč umetne inteligence. Njeni zaposleni minimizirajo tveganja za ugled, odstranjujejo lažne novice, analizirajo mnenja uporabnikov in prepoznavajo tokove informacij v realnem času. Vse to vam omogoča, da zgradite in utrdite pozitiven ugled blagovne znamke na internetu in s tem dosežete svoje poslovne cilje.