Turška globalna tehnološka znamka Togg, ki deluje na področju mobilnosti, napreduje v skladu s svojimi načrti pri strukturiranju prodaje in poprodaje, le nekaj dni preden bo uporabnikom predstavljena njena prva pametna naprava, T10X. Z izbiro modela neposredne prodaje, ki je blizu uporabniku, Togg ustvari svojo celotno organizacijo, ki služi v hibridni strukturi, ki združuje digitalno in fizično izkušnjo.
Z odprtjem izkustvenih centrov v Istanbulu, Ankari, Izmirju, Adani in Bursi-Gemliku, Togg nadaljuje z odpiranjem servisnih in dostavnih točk v Istanbulu, Ankari, Bursi-Gemliku, Izmirju, Adani, Samsunu, Diyarbakirju, Erzurumu, Antaliji in Kayseriju .. Z namenom zagotoviti uporabnikom neprekinjeno izkušnjo od konca do konca Togg širi svojo servisno mrežo z močnim sodelovanjem in lastnimi servisnimi točkami. V sodelovanju z Bosch Car Service, eno največjih neodvisnih servisnih verig na svetu, z več kot 150 tisoč servisnimi centri v 16 državah, bo Togg svojim uporabnikom zagotavljal kvalificirane storitve iz pogodbenih Bosch Car Services kot tudi lastnih servisnih centrov.
“Celovito usposabljanje za ekipe, ki delajo na terenu”
V okviru sodelovanja bodo uporabnikom na voljo vse storitve vzdrževanja in popravil po najsodobnejših standardih. Uporabniki pametnih naprav Togg bodo lahko izkoristili vse storitve, ki jih ponujajo pogodbene storitve, vključno s popravili, servisom, vzdrževanjem in garancijskimi storitvami. Osebje na partnerskih lokacijah Bosch Car Service bo deležno obsežnega predhodnega usposabljanja pri Toggu in bo nato pooblaščeno za popravila visokonapetostnih, fotonapetostnih in varnostnih sistemov, če bo potrebno, s pomočjo Togg Technical Field Service. Vsa popravila, garancijske in proaktivne storitve bodo izvajali samo pooblaščeni serviserji.
"Uporabnikom želimo zagotoviti bolj običajno, hitro, učinkovito in učinkovito izkušnjo"
Generalni direktor Togg M. Gürcan Karakaş je izjavil, da so podjetja, ki so bližje uporabniku, uspešnejša v globalni konkurenci in dejal:
»Naše pametne naprave pripeljemo tudi neposredno do naših uporabnikov in neposredno sami organiziramo prodajo. Medtem ko doživljamo vznemirjenje ob predstavitvi naše prve pametne naprave, T10X, našim uporabnikom, hitro zaključujemo naše prodajno in poprodajno delo. Še naprej odpiramo svoje fiksne in mobilne storitvene točke z 7 centri za izkušnje, od katerih jih je 10 fiksnih in 8 mobilnih, v 18 regijah Turčije. Ob ohranjanju lastnih vlaganj v storitve ocenjujemo tudi možnosti sodelovanja z neodvisnimi ponudniki storitev v lokalnem in svetovnem merilu. V tem kontekstu smo veseli, da lahko začnemo sodelovati z Bosch Car Services, servisno mrežo za vzdrževanje in popravila vozil, ki je začela preobrazbo elektrifikacije, ima visoko tehnično opremo in je vzpostavila razvejano servisno mrežo lokalno in globalno. Verjamemo, da bo to sodelovanje, ki bo podpiralo našo širitev v naši državi, dragocen prispevek uporabnikom za hitrejšo, učinkovitejšo in učinkovitejšo izkušnjo storitev. Verjamemo, da bomo z Bosch Car Services ustvarili vrednost, zlasti v smislu osredotočenosti na uporabnika, baterijskih tehnologij in povezanih tehnologij. Našim uporabnikom želimo zagotoviti najboljšo izkušnjo z našim prilagodljivim servisnim omrežjem, mobilnimi storitvami in močnim sodelovanjem na tem področju.«
Tudi regionalni direktor Bosch Automotive Spare Parts Turčije, Irana in Bližnjega vzhoda Arda Arslan je poudaril pomen sodelovanja s Toggom in spomnil, da je Bosch Car Service ena največjih svetovnih servisnih mrež, neodvisnih od blagovnih znamk, s svojim strokovnim znanjem in izkušnjami na področju popravil vozil, vzdrževanja in garancijskih storitev že več kot 100 let. Arslan je izjavil, da nameravajo leta 2023 postati prva neodvisna servisna organizacija, ki bo oskrbovala električne avtomobile v 7 regijah Turčije, in dejal: "To sodelovanje s Toggom bo še izboljšalo našo usposobljenost v naši mreži Bosch Car Service pri servisiranju električnih vozil."