Martaş, ki je v svoji 43-letni zgodovini pomembno prispeval k razvoju avtomobilske poprodajne industrije, je izvedel projekt Always Support Line, da bi hitreje in učinkoviteje odgovoril na vprašanja svojih strank.
0850 207 1980, ki opravlja storitve v vseh distribucijskih centrih, je začela delovati pod imenom Hep Support Hotline, da bi hitreje in učinkoviteje odgovorila na vprašanja svojih strank. Linija za podporo Hep, ki jo izvaja Martaş Automotive, zagotavlja storitve med 09.00 in 21.00 ob delavnikih in med 09.00 in 17.00 ob sobotah. Martaş Automotive tako zagotavlja neprekinjeno storitev na tisoče strankam po vsej državi prek »Always Support Line«. Erdem Çarıkcı, generalni direktor Martaş Automotive, ki je dejal, da so vsi podatki, ki prihajajo od njihovih strank, zbrani v bazi podatkov Always Support Line, je dejal: »To nam omogoča ustvarjanje natančnejših analiz in poročil. Linija Always Support nas vodi pri izdelavi posebnih rešitev za naše stranke.”
"Načrtujemo povečanje števila zaposlenih"
Erdem Çarıkcı je izjavil, da strankam družbe Martaş Automotive omogočajo lažjo komunikacijo z njimi z linijo Always Support Line, je Erdem Çarıkcı dejal: »Na ta način lahko na vprašanja naših strank odgovarjamo veliko bolj učinkovito in uspešno. Začeli smo prejemati pozitivne povratne informacije naših strank in ugotavljati prednosti linije Always Support Line. Načrtujemo povečanje števila zaposlenih v Always Support Line, da bi naše stranke lažje dosegle nas in zagotovili najvišjo stopnjo zadovoljstva.” Generalni direktor Martaş Automotive Erdem Çarıkcı je dejal: »Naš cilj v letu 2023 je povečati število naše ekipe Always Support Line in čim prej pomagati vsem našim strankam na najbolj natančen način. Vedno bomo delali na bolje,« je dejal.