V okviru projekta »Odnos do invalidov in komunikacija z invalidi«, ki se izvaja v sodelovanju z Generalnim direktoratom TCDD Taşımacılık AŞ in Turško konfederacijo invalidov ter koordinacijo našega potniškega oddelka, je usposabljanje za našo blagajno osebje, odgovorno za prodajo vstopnic in svetovalne storitve, je v ponedeljek, 27. februarja, potekalo v vadbeni dvorani ATG.
V okviru usposabljanja se želi povečati kakovost storitev za vse invalide, še posebej za tiste z okvaro sluha, blagajničarjem in kontrolorjem vozovnic, ki so v komunikaciji ena na ena s potniki in služijo kot viden obraz Ustanove.
Generalni direktorat TCDD Taşımacılık AŞ je oblikoval železniške in mestne železniške sisteme ter storitve potniškega prevoza s človekom usmerjenim in enakim razumevanjem storitev, da bi zagotovil dostopne storitve za vse državljane, povečal kakovost prevoznih storitev za invalide in programe usposabljanja, ki jih je izvajal v Ankari po Eskişehirju in Istanbulu. Nadaljuje se za osebje v.
V tem kontekstu je skupaj z generalnim direktorjem Ufukom Yalçınom in predsednikom Turške konfederacije invalidov Yusufom Çelebijem obiskal vadbeno dvorano v Ankari ter se srečal z osebjem.
V prometu smo najbolj zadovoljni z železnico
Predsednik Zveze invalidov Turčije Yusuf Çelebi je z željo po božjem usmiljenju tistih, ki so izgubili življenje zaradi potresne nesreče, ki smo jo nedavno doživeli, in čimprejšnjega okrevanja poškodovanih, nadaljeval svoje besede takole:
»Vsi posamezniki pridejo na svet z enakimi pravicami. Invalidi si želimo enakih pravic, kot jih imajo vsi. To usposabljanje bo zelo koristno pri pomoči invalidom tako pri uporabi pravil kot pri učenju, kako pomagati, ne da bi jih čutili. Rad bi se zahvalil ministru za promet in infrastrukturo Adilu Karaismailoğluju, ki je podprl ta usposabljanja, in Ufuku Yalçınu, generalnemu direktorju TCDD Transportation. V prometni skupnosti zelo uživamo v svojih potovanjih z železnico. Naše železnice so z zaposlenimi, kakovostjo storitev in sprejetimi ukrepi postale dostopnejše.«
Naše železnice si prizadevajo, da bi imeli vsi državljani dostopne zmogljivosti
Ob izjavi, da na 21. dan potresne katastrofe, ki je močno užalostila našo državo, še naprej delajo dan in noč z vsemi železničarji, da zacelijo naše rane z enotnostjo in solidarnostjo, je naš generalni direktor Ufuk Yalçın zaželel Božje usmiljenje državljanom, ki so umrli zaradi potresa in čimprejšnje okrevanje poškodovanih. Želel je, da se takšna bolečina ne bi nikoli več ponovila.
Naš generalni direktor Ufuk Yalçın je svoje besede nadaljeval takole: »Izvajamo storitev 'Orange Table' za vse državljane z različnimi potrebami, od načrtovanja potovanj do nakupa vozovnic, prevoza do postaj in postaj, vstopanja v vozila, udobnega potovanja in se na koncu potovanja udobno vrnejo na svoje domove. Poleg tega se nadaljuje izobraževanje naših zaposlenih za dvig kakovosti.”
Naš generalni direktor Yalçın je poudaril pomen izpolnjevanja pričakovanj z maksimiranjem kakovosti storitev, ponujenih državljanom s posebnimi potrebami in dejstvo, da smo vsi ustvarjeni z različnimi lastnostmi, dejal: »V posebno veselje nam je, da naše storitve za invalide postavljajo na nasmeh na njihovih obrazih. Raven naših storitev je na določenem nivoju. Le s temi treningi jo lahko obdržimo na tej ravni in jo premaknemo naprej. S temi usposabljanji bomo nadaljevali. Po Istanbulu, Eskişehirju, zaključimo v Ankari. Rad bi se zahvalil svoji dragoceni ekipi, ki je izvedla študije v zvezi s temi usposabljanji. Želim vam veliko sreče pri izobraževanju.” rekel.