Na letošnji svetovni dan prve pomoči Emirates praznuje uspešno diplomiranje 3000 novih članov kabinskega osebja, opremljenih z najvišjo stopnjo letalskih veščin prve pomoči iz zahtevnega programa usposabljanja letalskega osebja.
Emirates je v okviru svojega zelo uspešnega letošnjega cilja zaposlovanja zaposlil že 3000 novih sodelavcev. Novi zaposleni opravijo intenzivno 8-tedensko uvodno usposabljanje, da postanejo prvorazredni člani kabinskega osebja. Uvodno obdobje je sestavljeno iz številnih tečajev od varnosti do storitev, varnosti in nujnih primerov do gostinstva, pa tudi usposabljanja za kritično medicinsko ukrepanje. Z izpodbijanjem napačnega prepričanja, da je edina naloga kabinskega osebja strežba obrokov in čudovit videz, je posadka družbe Emirates usposobljena za obvladovanje različnih situacij, ki se lahko zgodijo na krovu, hkrati pa se učijo življenjsko pomembnih veščin.
Nove člane kabinskega osebja je treba opozoriti na ravnanje z omedlevico, nevarnosti zadušitve, težave z dihanjem, kot sta astma in hiperventilacija, nenadne bolezni, kot so bolečine v prsih, kap, nizek krvni sladkor, alergijske reakcije, globoka venska tromboza, poškodba zaradi pritiska , dekompresijska bolezen in zloraba snovi. Zagotovljeno je medicinsko usposabljanje, ki obravnava vse vidike prve pomoči, kot je odkrivanje in upravljanje njene uporabe. Kabinsko osebje se tudi nauči, kako ravnati s poškodbami, kot so zlomi, opekline in amputacije, pa tudi z nalezljivimi boleznimi, pomembnostjo postopkov za nadzor okužb in higieno na krovu.
Nove zaposlene učijo tudi veščin, ki rešujejo življenja, kot je pravilna uporaba oživljanja in avtomatskega eksternega defibrilatorja (AED), kjer vadijo na modelih simulacije pacienta. Kabinsko osebje se tudi nauči poroda in obvladovanja smrtnih situacij na letalu na posebej zasnovanem medicinskem modelu. Vse usposabljanje izvajajo letalsko certificirani inštruktorji prve pomoči v centru za usposabljanje kabinskega osebja, izobraževalnem centru Emirates svetovnega razreda v Dubaju.
Samo julija 2022 je kabinsko osebje družbe Emirates rešilo dva potnika, ki sta ustavila srce, na dveh različnih letih. Kabinsko osebje družbe Emirates je uporabilo tehnike oživljanja in defibrilator, da je rešilo življenje obeh potnikov, reševalne službe pa so potnike stabilizirale do zdravniške pomoči. Trenutno sta oba potnika v dobrem stanju.
Ko na letalu pride do zdravstvenega incidenta, kabinskemu osebju pomaga letalska posadka (kapitan/pilot in kopilot/kopilot) ter ekipa, imenovana zemeljska medicinska podpora. Medicinska podpora na terenu je ekipa s sedežem na sedežu družbe Emirates, ki je na voljo 7/24 prek satelitske komunikacije za zagotavljanje podpore in informacij v zdravstvenih primerih na krovu po vsem svetu.
Psihološko je kabinsko osebje usposobljeno tudi za pomoč potnikom pri pridobivanju njihovega soglasja, izkazovanje empatije do bolnikov in njihovih družin, ohranjanje mirnosti, obveščanje bolnika v vseh fazah in spremljanje bolnika do ozdravitve. Naučijo se tudi sporočiti težke novice, ko je to potrebno. Po vsakem incidentu kabinsko osebje prejme podporo za svoje duševno zdravje prek programa Emirates za podporo zaposlenim, Peer Support Service in Sehaty, programa dobrega počutja zaposlenih Emirates.
Znanje in veščine kabinskega osebja se preverjajo na letnem preusposabljanju in morajo opraviti 1,5-urno spletno usposabljanje, 2-urno praktično sejo za oživljanje, AED, obvladovanje hudih krvavitev in hudih alergij ter ocene za vsakega. Izkušeni člani kabinskega osebja se vsako leto udeležijo vaje simulacije letenja, da zagotovijo, da so popolnoma opremljeni za obvladovanje vseh zdravstvenih primerov in da se njihovo znanje redno osvežuje.
Najprej komentirajte