Mystery shopper se pretvarja, da je resnična stranka v podjetjih, kot so trgovine in restavracije, pri čemer opazuje različne dejavnike, ki zahtevajo izboljšave, in podjetju predloži poročilo. Podjetja dodelijo tajne stranke, da bi zadovoljila potrebe strank in se zavedala njihovih pritožb in zahtev.
Kaj počne Mystery Shopper, kakšne so njihove dolžnosti?
Splošne odgovornosti skrivnostnega kupca, ki ima različne naloge, kot je naročanje izdelkov na dom ali obisk trgovine, so naslednje;
- Prejemanje storitev od podjetja tako, da se pretvarjate, da ste prava stranka,
- Po potrebi obiskovanje različnih podružnic istega podjetja,
- Če želite upoštevati posebna navodila delodajalca za nakupovanje,
- Postavljanje vprašanj drugim strankam o določenem izdelku ali osebju podjetja
- Obhod v trgovine in nakup izdelkov, ki jih podjetje določi za skrivnostnega kupca,
- Z lastnim denarjem kupite kateri koli predmet, potem ko so opravljene vse zahtevane naloge,
- Previdno porabite pri nakupu, da ne presežete proračuna, ki ga določi delodajalec,
- Hranjenje računov in njihovo dostavo delodajalcu,
- Zapisovanje med nakupovalno izkušnjo za pisanje poročil,
- Izdelava poročil, ki jih posredujemo podjetjem.
Kako postati skrivnostni kupec
- Pojasnitev zahtev za prodajne pomočnike v trgovini,
- Jasno komunicirajte, tako ustno kot pisno, da bi vzpostavili odnose s strankami in pisali poročila,
- Dokazati sposobnost samostojnega dela brez nadzora,
- Sposobnost podrobno usmerjenega dela za spremljanje kakovosti opravljenih storitev za stranke,
- Imeti analitično miselnost za vrednotenje zapiskov med nakupovanjem, da bi napisali objektivno poročilo
Plače skrivnostnega kupca 2022
Najnižja plača Mystery Shopperja v letu 2022 je 5.200 TL, povprečna plača Mystery Shopperja je 6.700 TL, najvišja plača Mystery Shopperja pa 12.000 TL.
Najprej komentirajte