Generalni direktorat ESHOT Metropolitanske občine İzmir je uvedel sistem, ki bo potnikom omogočil dajanje povratnih informacij. Državljani, ki bodo sodelovali v raziskavi o zadovoljstvu potnikov z 10 vprašanji, bodo lahko s svojimi pametnimi telefoni takoj posredovali svoje ocene in predloge o vozniku in vozilu. Vsa obvestila bodo objavljena takoj.
Generalni direktorat ESHOT Metropolitanske občine İzmir je izvedel pomemben projekt za povečanje kakovosti storitev. Da bi dobili takojšnjo povratno informacijo od potnikov in hitro reševali težave, smo začeli uporabljati »Anketa o zadovoljstvu potnikov«. Potniki bodo lahko izpolnili vprašalnik, sestavljen iz samo 10 vprašanj, zahvaljujoč QR kodi, ki jo bodo prebrali s svojim pametnim telefonom.
Generalni direktor ESHOT-a gospod Erhan je dejal, da si prizadevajo za nenehno izboljševanje kakovosti storitev in njeno trajnost. Ob ugotovitvi, da na 1700 linijah vsak dan vozi več kot 363 avtobusov, je g. poudaril, da bo ta raziskava pomembno prispevala k takojšnjemu odkrivanju in hitremu reševanju težav.
Potniki bodo častni revizorji
Ob poudarku, da bo z novo aplikacijo vsak Izmirčan, ki uporablja avtobuse, postal "častni revizor", je podal naslednje podatke: "Za vse naše avtobuse se pripravljajo ločene matrične oznake. Ti bodo opredeljeni na ploščah. Pri branju v pametne telefone se na zaslonu prikaže anketa z 10 vprašanji. Potniki bodo lahko takoj ocenili vozilo in voznika, ki ga uporablja, ne glede na to, na katerem avtobusu se nahajajo. Sistem nas bo samodejno obvestil o registrski tablici in imenu voznika. Tako bomo lahko zagotovili takojšnje odkrivanje in hitro reševanje težav na podlagi linij in avtobusov. Našim državljanom se bomo vrnili tudi prek našega klicnega centra ESHOT.”
Predstavljeno v 400 avtobusih
Oznake podatkovne matrike, značilne za tablice in postajališča, se pripravijo v delavnicah ESHOT in nanesejo na avtobuse enega za drugim. Kode podatkovne matrike bodo vidne na oknih, vratih in skupnih prostorih vsakega avtobusa. Anketa, ki je še aktivna na 400 avtobusih, bo na vseh avtobusih aktivna do konca marca.
Lahko se polni na postankih
Vprašalnik ESHOT o zadovoljstvu potnikov je mogoče izpolniti tudi na zaprtih postajališčih in postajališčih. Prebivalci Izmirja bodo lahko sodelovali v anketi tako, da bodo njihovi pametni telefoni prebrali nalepke QR kode, ki so vgrajene v postaje postaj. Sistem bo prikazal tudi avtobusne linije, ki potekajo skozi postajališče, in informacije o prihajajočih avtobusih. Oznake podatkovne matrike bodo uporabljene na zaprtih postajališčih in postajališčih po dokončanju avtobusov.
Vprašalnik, ki ga je pripravil oddelek za informacijske tehnologije ESHOT, je bil izdelan na preprost način, tako da je sodelovanje in odgovarjanje mogoče izvesti hitro in enostavno.
Najprej komentirajte