Pandemija, ki traja že približno dve leti, še naprej spreminja in preoblikuje vse običajne poslovne procese ter prinaša nove navade v poslovni svet. Čeprav je ta situacija še posebej zahtevna za sektorje, ki delajo za zadovoljstvo strank, podjetja, ki vlagajo v digitalizacijo, razvijajo rešitve, ki so primerne za trenutne razmere. Schaeffler Automotive Aftermarket Turkey, ki deluje pod okriljem skupine Schaeffler, svojim strankam, ki delujejo v poprodajnem sektorju avtomobilov, v tem smislu ponuja vodilni model usposabljanja v industriji.
Schaeffler Automotive Aftermarket, ki deluje za visoko zadovoljstvo strank tako pri nas kot v svetu in je pripravljen na tehnično podporo v vseh pogojih, pripisuje velik pomen sektorskim informacijam za ustvarjanje storitve z dodano vrednostjo. V tej smeri deli informacije o svojih visokokakovostnih izdelkih in storitvah preko izobraževanj, ki jih organizira za potrebe svojih strank. Podjetje, ki se zaradi pandemije, ki traja že dve leti, fizično ni moglo srečati s svojimi strankami, je zaradi prizadevanj za digitalizacijo uspelo implementirati model izobraževanja na daljavo, ki vodi sektor. Pod okriljem Schaeffler Automotive Aftermarket Turkey so spletna usposabljanja v živo v Tehnološkem centru Schaeffler v Istanbulu tako interaktivna kot osebna usposabljanja s posebej pripravljeno nastavitvijo.
Schaefflerju je uspelo, da so spletni treningi tako učinkoviti kot fizični treningi.
Vodja trženja za Bližnji vzhod, Afriko in Turčijo, Şenay Bayram, je ob izmenjavi informacij o izobraževanjih dejal: »Kot podjetje pripisujemo velik pomen zagotavljanju tehnične podpore našim poslovnim partnerjem. V tem smislu so izobraževanja, ki jih ponujamo, postala del naše storitve. Čeprav smo morali zaradi pandemije, ki je nenadoma vstopila v naše življenje, treninge, ki smo jih fizično zbrali, prekiniti, smo spletne treninge, ki smo jih organizirali v tem procesu, uspeli spremeniti v tako učinkovite kot fizične treninge. Medtem ko smo načrtovali ta izobraževanja, nismo posebej želeli, da bi bila v predstavitvenem formatu. Za nas je bilo zelo pomembno, da so bile vse podrobnosti izdelkov prikazane iz različnih zornih kotov do najmanjših podrobnosti in da so bili v obliki praktičnega usposabljanja. Podobno smo vedeli, da za naše stranke ne bi bilo koristno, če bi preprosto poslušali, kaj se govori, in pustili usposabljanje v pasivnem stanju. V tem smislu smo ustvarili izjemno dinamično in interaktivno fikcijo, ki poteka v obliki medsebojnih vprašanj in odgovorov. V tem sistemu lahko naše stranke postavljajo vsa vprašanja, ki jim pridejo na misel med usposabljanjem, našim trenerjem in dobijo takojšnje odgovore. Ima dostop do teoretičnega znanja in praktičnih aplikacij." je rekel.
Treningi se bodo nadaljevali v letu 2022
Şenay Bayram je izjavil, da so se zelo potrudili, da bi bil program spletnega usposabljanja tako učinkovit kot usposabljanje iz oči v oči in temu primerno pripravili vso svojo tehnično infrastrukturo: »Podrobne informacije o naših izdelkih in storitvah smo delili s skupno 2021 spletnimi izobraževanji smo organizirali leta 15. Naši tehnični strokovnjaki so podali tudi podrobne teoretične in praktične informacije o načelih delovanja naših rešitev za popravilo in s tem povezane diagnoze napak. Čeprav si med usposabljanjem nismo mogli privoščiti odmorov za kavo z našimi udeleženci, smo jim pakete za kavo, ki smo jih izbrali, dostavili na njihove naslove. Z njimi smo delili potrdila o usposabljanju. Naša usposabljanja se bodo nadaljevala tudi v letu 2022, da bi povečali tehnične kompetence naših strank in jih opremili z najnovejšimi informacijami o izdelkih Schaeffler.«
Najprej komentirajte