Nekatere pravice odjemalcev električne energije so zaščitene z zakoni in predpisi. Čeprav se je razprava o računih za elektriko v zadnjem času povečala, so socialne pravice odjemalcev električne energije dejansko zaščitene. Vendar pa mnogi ljudje ne poznajo svojih pravic v zvezi s tem. Ali veste, da v določenih situacijah elektrike ni mogoče odrezati, tudi če ni plačana, lahko nekaterim uporabnikom zahtevajo obroke za plačilo dolga, lahko pa se seznanite z letno porabo električne energije? Spletna stran za primerjavo dobaviteljev električne energije encazip.com je zbrala pravice odjemalcev električne energije in pomoč, ki jo lahko prejmejo družine v stiski.
Medtem ko nekateri potrošniki iščejo načine za znižanje svojih računov s povišanjem električne energije, državljani z nizkimi dohodki tudi iščejo, kako plačati velike račune. Vendar imajo odjemalci električne energije socialne pravice in te pravice so zaščitene z zakoni in predpisi. Kakšne so torej pravice odjemalca električne energije? Kaj naj storijo družine v stiski, da bi imele koristi od podpore za elektriko? Spletno mesto za primerjavo dobaviteljev električne energije encazip.com je poiskalo odgovore na ta vprašanja v glavah potrošnikov. Tu so pravice odjemalcev električne energije in pogoji podpore za električno energijo, ki jo država zagotavlja tistim, ki jo potrebujejo:
Potrošnikov, ki so odvisni od naprav za vzdrževanje življenja, ni mogoče izklopiti.
V Uredbi o potrošniških storitvah je veliko členov v okviru zaščite in podpore potrošnikom. V skladu z uredbo so elektrodistribucijska podjetja dolžna evidentirati maloprodajne pogodbe in dvostranske pogodbe krajev uporabe, kjer ti odjemalci živijo, pod pogojem, da so odjemalci, ki so odvisni od električne dializne podporne enote, respiratorja in podobnih pripomočkov za vzdrževanje življenja in imajo dokazila predložijo pisno vlogo. Tudi če potrošnik zaradi te porabe ne more plačati računa za elektriko, električne energije ni mogoče odklopiti. Če želi potrošnik odplačati obroke za plačilo dolga, mora ta obrok plačati dobavitelj. Obročno obdobje je največ štiri mesece. Distributer mora potrošnika obvestiti, da bo zdravstveno poročilo poteklo najmanj 20 dni pred iztekom izvida. Potrošnik je tudi dolžan v 30 dneh podjetju sporočiti veljavno poročilo. Če je zdravstveno poročilo poteklo in odjemalec v 30 dneh ni prijavil novega poročila, je to obveščeno v 30 delovnih dneh po 3-dnevnem roku, odobrenem odjemalcu, potrošniku pa se lahko v primerih, ki jih ureja zakonodaja, odklopi električna energija. . Poleg tega naj bi te porabnike o načrtovanih izpadih električne energije najprej obvestila elektrodistribucijska podjetja preko komunikacijskega orodja, ki ga določi odjemalec. Če pride do nenačrtovanih izpadov električne energije, morajo te porabnike elektrodistribucijska podjetja obvestiti o stanju v zvezi z izpadom.
Odjemalcem, starejšim od 65 let, lahko odpadejo elektriko le, če ne plačajo treh računov zapored.
V skladu z Uredbo o potrošniških storitvah so potrošniki, starejši od 65 let, ki so v skupini stanovanjskih potrošnikov s pogodbo o prodaji na drobno v njihovem imenu, potrošniki invalidi, ki oddajo poročilo zdravstvenega sveta, da jih je več kot 40 odstotkov invalidov, in družine mučenikov in borec /Invalidni veterani Odjemalcem v skupini odjemalcev je mogoče odrezati električno energijo, če računi, ki pripadajo enemu uporabnemu območju, niso plačani pravočasno najmanj tri obdobja med letom neprekinjeno in se dokaže, da je bil odjemalec obveščen s strani odgovorno podjetje za dobavo o prekinitvi. Če se zahtevajo obroki za plačilo dolga, morajo obroke plačati dobavitelji. Obročno obdobje je določeno največ štiri mesece.
Centri za pomoč uporabnikom zagotavljajo 24-urno neprekinjeno storitev
Ponovno je po uredbi obvezno vzpostaviti centre za potrošniške storitve z ustrezno opremo in kadri, da bi se lahko odzvali na vloge dobaviteljev, pristojnih za distribucijska podjetja, glede področij dejavnosti, kot so obvestila o napakah, nezakonita in obvestila o nezakoniti rabi električne energije, ugovore glede obvestil o plačilu, reklamacije in podobno. Ta center je ustanovljen za zagotavljanje 24-urne neprekinjene storitve za potrošnike. Distribucijska podjetja in dodeljena dobavna podjetja lahko kupujejo storitve drug od drugega ali od istega vira glede klicnih storitev za potrošnike. Naročanje storitev v tem obsegu ni časovno omejeno. Obvezna je tudi vključitev dostopa "Prijava za ugovor ali pritožbo" na spletnih straneh distribucijskih podjetij in dodeljenih dobaviteljev na način, ki je lahko viden in dostopen.
Potrošnik se lahko nauči stopenj porabe dvakrat letno
Dobavna podjetja, ki so odgovorna za distribucijsko podjetje, morajo potrošnike obvestiti o storitvi, ki jo prejmejo. Brezplačno lahko distribuirajo orodja, kot so brošure, katalogi, ali pošiljajo e-pošto ali besedilna sporočila potrošnikom. Na zahtevo odjemalca je distribucijsko podjetje dolžno odjemalcu brezplačno predložiti dokument, ki izkazuje porabo električne energije odjemalca za zadnjih 24 mesecev, v kWh enkrat ali večkrat, največ dvakrat na dan. leto. Poleg tega so potrošniki distribucijskih podjetij obveščeni o načrtovanih prekinitvah, ki lahko nastanejo zaradi programiranega posega v distribucijski ali prenosni sistem, preko pisnih, zvočnih ali vizualnih medijev in na spletni strani ter s pošiljanjem SMS-a. sporočilo ali e-pošta uporabnikom, ki zahtevajo datum, začetni in končni čas prekinitve, mora obvestiti najmanj oseminštirideset ur pred začetkom.
Mesečna podpora 206 TL za gospodinjstva s petimi ali več osebami
Med programi socialne pomoči Ministrstva za družino in socialne storitve so organizirani tudi programi pomoči za elektriko za občane z nizkimi dohodki in občane v stiski. Gospodinjstva v stiski so lahko upravičena do "Podpore za porabo električne energije", ki prejemajo redne programe socialne pomoči v okviru zakonov št. 3294 in 2022 ali invalidsko pokojnino. Za določitev družin v stiski, ki so lahko deležne podpore, se upošteva dohodek na prebivalca v gospodinjstvu. Od leta 2022 je ta znesek določen kot 1417,80 TL. Če je dohodek štiričlanske družine nižji od 3.409 TL, se poraba električne energije gospodinjstev v stiski pokrije do določene meje kWh. Za to pomoč ni treba zaprositi za nobeno institucijo. Dovolj je, da se imetniki pravic odpravijo v poslovalnico PTT z osebno izkaznico in računom za elektriko. V okviru tega programa pomoči od 1. januarja 2022 1 kWh (2 TL) na mesec za gospodinjstva z 75-103 osebi, 3 kWh (100 TL) na mesec za gospodinjstva s 137,33 osebami, 4 kWh na mesec za gospodinjstva s 125 osebami. gospodinjstvom s 171,67 osebami (5 TL), 150 in Gospodinjstvom z več osebami je zagotovljena denarna podpora v višini 206 kWh (XNUMX TL) na mesec. Plačila se izvajajo mesečno.
Pomoč za podporo za napajanje bolnikom, odvisnim od naprave
Ministrstvo za družino in socialne storitve podpira tudi ljudi, ki morajo zaradi kronične bolezni nadaljevati življenje odvisni od naprave. Drug program pomoči, povezan z električno energijo, je »Podpora porabi električne energije za kronične bolnike«. S to podporo so fundacije za socialno pomoč in solidarnost (SYD) gospodinjstvom, v katerih živijo bolniki po zakonu št. ne prejemajo pomoči na domu po zakonu št. Pomoč se daje v obliki "podpore". Če bolnik zaradi zdravstvenih razlogov ne more zapustiti hiše, lahko za to podporo v imenu pacienta zaprosi zastopnik, skrbnik ali skrbnik pacienta. V primeru odsotnosti teh oseb se vloge lahko prejmejo tudi od osebja fundacije v pacientovem gospodinjstvu. Za prijavo so potrebni osebna izkaznica, zdravstveno poročilo in prijavnica, ki jo pridobite od fundacije. V okviru podpore za porabo električne energije je zagotovljenih do 2828 TL na mesec, odvisno od stopnje porabe naprave. Za "podporo za neprekinjeno oskrbo z električno energijo" in "podpora za akumulirani dolg za električno energijo" ni zgornje meje. Fundacija se lahko oblikuje v okviru svojih finančnih sredstev. Plačila »Podpora za porabo električne energije« se izvajajo mesečno, »Podpora za akumulirane dolgove za električno energijo« in »Podpora za neprekinjeno napajanje« se izvedejo enkrat.
Najprej komentirajte