Izpolnjujoč obljubo svojim potnikom, se je Emirates lotil natrpanega urnika, da bi odpravil zaostanke, ki so nastali zaradi motenj v potovanju.
V sedemmesečnem obdobju, ki se je začelo aprila, je Emirates prejel, preveril in obdelal približno 1,7 milijona zahtevkov za vračilo. Posledično je družba potnikom povrnila 6,3 milijarde AED. Od tega zneska je bilo 4,7 milijarde AED vrnjenih potnikom, ki so rezervirali neposredno pri podjetju, preostali znesek pa so vrnili prek potovalnih agentov.
Emirates je spremenil tudi status skoraj 130.000 milijonov letalskih kuponov, medtem ko je obvladoval več kot 4 poizvedb glede vrnitve potnikov in partnerjev potovalnih agencij.
Na vrhuncu projekta Emirates se je pred epidemijo močno povečalo 19-člansko ekipo, ki je dosegla 110 uslužbencev, odgovornih za preverjanje in obdelavo vrnitev. Podjetje je to doseglo z najemanjem osebja iz drugih oddelkov, ki pomaga pri delu.
Predsednik letalske družbe Emirates Sir Tim Clark je dejal: »V zgodnjih letih 2020 je COVID-19 močno motil potovanja po vsem svetu, kar je povzročilo izjemne zneske zahtevkov za vračilo v letalski in potovalni industriji, vključno z Emirates. To še posebej ni bilo pripravljeno za letalske prevoznike, ki so bili nasedli z gotovino, saj se je poslovanje drastično zmanjšalo. Nikoli nismo pozabili zaveze, ki smo jo dali potnikom v teh težkih mesecih, ko smo se spopadali z vplivom epidemije na naše dejavnosti.
»Zahvaljujoč delu naših skupin za vračanje in pomoč strankam, podpori in sodelovanju naših poslovnih partnerjev ter razumevanju naših potnikov smo kot Emirates odpravili zaostanke. V primerjavi s predepidemičnim obdobjem je še vedno veliko prošenj za vrnitve in spremembe kuponov za letenje, vendar jih imamo zdaj sposobni upravljati v roku sedmih dni. "
Sir Tim je dodal: „V Emiratesu poleg vračila kupcev našim potnikom ponujamo prilagodljivost za potovanje pozneje. Pogostim letalom smo pomagali tudi obdržati status in ponudili nove načine zaslužka in porabe milj. V Emiratesu smo uvedli prvo brezplačno globalno zavarovanje COVID-19 v tej panogi, uvedli biološke varnostne ukrepe na tleh in v zraku ter na naši spletni strani omogočili enostavno dostopnost informacij o najnovejših pogojih potovanja, da bodo potniki, ki še naprej letijo, še bolj udobni.
Emirates še naprej vodi, saj svojim potnikom ponuja varnost in zanesljivost potovanja.
V začetku tega tedna je letalska družba napovedala še eno prvo panogo, ki je svojim potnikom ponudila brezplačno potovanje z več tveganji in zavarovanje COVID-1 za vse vozovnice, kupljene 2020. decembra 19 in pozneje. Nova izdajna ponudba Emirates poleg zdravstvenega zavarovanja COVID_19 vključuje pogoje za motnje potovanja zaradi osebnih nesreč med potovanjem, pokritost z zimskimi športi, izgubo osebnih stvari in nepričakovano zaprtje zračnega prostora, potovalne nasvete ali opozorila. Za več informacij kliknite tukaj.
Prilagodljivost in varnost: Pravila rezervacij Emirates potnikom ponujajo prožnost in zaupanje v njihove potovalne načrte. Potniki, ki kupijo vozovnico Emirates za potovanje 31. marca 2021 ali prej, lahko uživajo ugodne pogoje in možnosti rezervacije, če bodo morali spremeniti svoje potovalne načrte. Potniki lahko spremenijo datum potovanja ali podaljšajo veljavnost vozovnice za dve leti. Za več informacij kliknite tukaj.
Zdravje in varnost: Emirates je uvedel obsežen sklop ukrepov, vključno z distribucijo brezplačnih higienskih kompletov, ki vsebujejo maske, rokavice, razkužilo za roke in protibakterijske robčke vsem potnikom, da bi zagotovili varnost potnikov in zaposlenih, tako na tleh kot v zraku, na vsakem koraku njihove poti. Za več informacij o teh ukrepih in storitvah, ki so na voljo na posameznem letu, obiščite: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Dubaj je znova odprl svoja vrata za mednarodne poslovne in rekreacijske obiskovalce. Dubaj je s svojimi sončnimi plažami, prireditvami kulturne dediščine ter vrhunskimi nastanitvenimi in rekreacijskimi objekti eno najbolj priljubljenih svetovnih mest. Leta 2019 je mesto sprejelo 16,7 milijona obiskovalcev in gostilo na stotine svetovnih srečanj in sejmov ter športnih in zabavnih prireditev. Dubaj je postal eno prvih mest na svetu, ki je od Svetovnega sveta za potovanja in turizem (WTTC) prejelo žig za varno potovanje s celovitimi in učinkovitimi ukrepi za zagotovitev zdravja in varnosti obiskovalcev.
Najprej komentirajte