TransportPark, podružnica mestne občine Kocaeli, posluša svoje potnike in njihove pritožbe reši v najkrajšem času zahvaljujoč „enoti za odnose s potniki“, ki zagotavlja storitve 7 dni v tednu. Enota za odnose s potniki, ki deluje v koordinaciji s klicnim centrom Metropolitan 153, obravnava pritožbe ali prošnje z različnih točk. TransportPark, ki natančno najde rešitve za predloge, prošnje in prošnje iz mnogih krajev, kot so pošta, telefon, CIMER, družbeni mediji in peticije, je ustanovil tudi enoto za komunikacijo brez gluhih potnikov. Z ustanovitvijo te enote državljani z okvaro sluha; lahko izrazijo in rešijo svoje zahteve, predloge in pritožbe iz oči v oči prek spletne storitve.
DRŽAVLJANI, KI SO NEPOSREDNI, SO PREDNOSTI
Zahvaljujoč enoti za odnose s potniki, ki opravlja storitve od dneva, ko je bila odprta, lahko TransportationPark dohodne zahteve posreduje neposredno ustrezni enoti. Z vzpostavljeno enoto za komunikacijo brez ovir se potniki z okvarami sluha na njihovo zahtevo kontaktirajo prek video klicev. Najprej prejmejo zahteve potnika, na katerega se obrne, nato pa, ko je rešitev dosežena, se prenos informacij znova pošlje prek videa. Potniki lahko pokličejo na 0262 325 23 05, http://www.ulasimpark.com.tr naslove ali račune družbe Social Media.
DELO V KOORDINACIJI S 153 CALL CENTERI
Prošnje, prejete prek klicnega centra mestne občine Kocaeli 153, se ocenjujejo usklajeno. Predlogi, pritožbe ali zahteve iz prevoznega parka se usklajeno pošljejo na številko 153, da se potnikov problem reši na najmanjši možni ravni. S to študijo, opravljeno za potnike s posebnimi potrebami, se odstranijo ovire.
Najprej komentirajte