Število klicateljev za ALO 181 se je povečalo z izbruhom Kovid-19

Klicni center Alo 181 Ministrstva za okolje in urbanizacijo je v prvih 4 mesecih letos odgovoril na 190 tisoč 221 klicev.

Povečalo se je število uporabe klicnega centra Alo 19, ki ga je Ministrstvo za okolje in urbanizacijo vzpostavilo 7 ur na dan, 24 dni v tednu, 181 dni v tednu, da bi lahko med epidemijo nove vrste koronavirusa (Kovid-XNUMX) komuniciral z državljani.

V okviru boja proti Kovid-19 lahko danes državljani, ko je bolj pomembno, da uradne transakcije izvajajo na daljavo, dostopajo do komunikacijskega centra s telefonom, posredujejo svoje pritožbe na okoljska vprašanja ter dobijo informacije in termine za zemljiškoknjižne in katastrske transakcije.

V prvem četrtletju leta je v klicni center prispelo 4 tisoč 190 klicev. Center je v 221 tisoč 155 klicih odgovarjal na vprašanja občanov za pridobitev informacij o različnih temah. 617 tisoč 25 razpisov je bilo opravljenih z imenovanji, 973 tisoč 6 pritožb in 253 tisoč 2 obvestil o okoljskih vprašanjih.

Klicni center je na vprašanja o zemljiški knjigi in katastru odgovoril z 81 tisoč 217 klicev.

NAJAVLJENA POMOČ

V klicni center je bilo opravljenih 56 klicev o Urban Transformation. Državljani so postavljali vprašanja o najbolj tvegani strukturi in najbolj tveganih območjih. Pomoč pri najemu in podpora obresti, ki sta bila zagotovljena zakonitim lastnikom hiše, sta bila med najpogostejšimi vprašanji.

Zanimivo je bilo obdobje pomoči za najem, ki se je v regijah, ki jih je ministrstvo za okolje in urbanizacijo spremenilo v urbana območja, povečalo s 36 mesecev na 48 mesecev.

ZADOVOLJEN S DRŽAVLJANIMI

Medtem ko je klicni center, kjer je mogoče vložiti pritožbe na onesnaževanje okolja, odgovoril na 31 razpisov za ravnanje z okoljem, je število dohodnih klicev o presoji vplivov na okolje doseglo 517 tisoč 6. Pokrajinski direktorati za okolje in urbanizacijo, kamor so prejemali obvestila, ki jih je prejel Alo 381, so podjetjem, ki so se jim zdela neprimerna, naložili upravno globo v višini 181 milijon 1 tisoč 583 lir.

12 državljanov se je vrnilo po telefonu, stopnja zadovoljstva s storitvijo klicnega centra pa je bila 511-odstotna.

Večina prijav za WhatsApp Environmental Notification Line je prišla iz Istanbula

Ministrstvo je marca vzpostavilo pritožbeno linijo WhatsApp za posredovanje pritožb državljanov glede onesnaževanja okolja.

Deželne direkcije so težave reševale tako, da so na kraju samem določile preglede in preglede, zahvaljujoč pritožbam, ki so prispele na obvestilo.

Državljani se zaradi pritožb, poslanih pokrajinskim direktoratom za okolje in urbanizacijo, obveščajo po elektronski pošti ali telefonu.

Največ povpraševanja po liniji WhatsApp s številko »0532 0101181« je prišlo iz Istanbula, sledijo Izmir, Ankara in Bursa.