MOTAŞ izvaja storitve javnega prevoza s natančnostjo umetnika: Glede na raziskavo o zadovoljstvu strank, ki jo je izvedla MOTAŞ, neodvisna raziskovalna organizacija, ki jo je organizirala neodvisna raziskovalna organizacija MOTAŞ, Metropolitanska občina Malatya, je izjavila, da je 10 zadovoljen v odstotku potnikov, ki uporabljajo storitev javnega prevoza v Malatiji.
Generalni direktor MOTAS-a Enver Sedat Tamgacı je izjavil, da so izvedli nekaj novosti, upoštevajoč rezultate raziskave, ki so jo vgradili v 2016, in da so korak za korakom prenašali zadovoljstvo državljanov do 2.
Enver Sedat je dejal, anket Pričakovanja ljudi na tem področju smo ugotovili z anketo, ki smo jo izvedli v 2016, in jih večino uresničili v letu 2016. Z informativnimi zasloni smo svojim potnikom, ki čakajo na postajališčih, omogočili iskanje cilja in izvedeli čas odhoda vozil. Za lažji dostop do pametnih kartic v skladu s potrebami potnikov smo uvedli sistem učenja ravnotežja pametnih kartic in nalaganja tehtnice po internetu.
Ta in podobne novosti, ki smo jih naredili, so se odražale v anketi, ki smo jo izvedli, in bili smo deležni zelo dobrih reakcij javnosti. "
Izvajamo javni prevoz s skrbnostjo umetnika. "
Generalni direktor MOTAŞ Enver Sedat Tamgacı je izjavil, da so uvedli klicni center, da bi hitreje komunicirali z državljani, in dejal: imiz Naša naloga ni enostavna. Javni prevoz izvajamo s skrbnostjo umetnika. Medtem ko skušamo biti v koraku s svetom v razvoju, na eni strani predstavljamo vse metode in inovacije, ki jih razvijamo, na zadovoljstvo javnosti. Do teh rezultatov dosežemo z našimi anketami in nenehno razvijamo in izvajamo načrtovane novosti v skladu z zahtevami.
Navajajoč, da se stopnja zasedenosti vozil iz dneva v dan povečuje in se v regijah, kjer avtobusov ne pošiljajo, intenzivno zahtevajo, generalni direktor MOTAŞ; Dık Letos smo izvedli raziskavo, da bi dosegli boljše in boljše odločitve. V okviru raziskave, ki jo je opravila neodvisna organizacija; Anketiranih je bilo skupno 10 tisoč potnikov, vključno s potniki, ki čakajo na postajališčih, avtobusih in tramvajih.
Glede na rezultate faktorske analize, frekvence in povprečne raziskave se je zadovoljstvo kupcev povečalo za 2 točke v primerjavi s preteklim letom. "
Generalni direktor MOTAŞ Enver Sedat Tamgacı je dal naslednje podatke o rezultatih ankete:
Anket Raziskanih je bilo skupno 5 tisoč 780 moških in 4 tisoč 220 žensk. V okviru raziskave so bile stopnje anketiranja izmerjene in odražene v anketi. Skladno% pri čemer je večina ukvarja s 10 43-13 starostno skupino, medtem ko je bila najnižja povprečna stopnja zadovoljstva merimo v zgoraj Turčija ta nosilec skupaj s 25%.
Ponovno so potniki starosti 17-26, ki so sodelovali v anketi s stopnjo% 35, navedli, da so zadovoljni z našimi storitvami 74%, potniki starost 36-45% 75, 46-55 in 75 so zadovoljni z našimi 55 in 79 so.
V raziskavi se meri tudi raba potnikov v javnem prevozu; % 59 uporablja javni prevoz vsak dan,% 20 uporablja večkrat na teden,% 12 se uporablja za različne namene vsak dan,% 5 se uporablja redko,% 5 uporablja večkrat na mesec.
Širša javnost je z našo storitvijo zadovoljna
79,23% anketiranih potnikov je bilo zadovoljnih z odnosom in obnašanjem osebja, kar potrjuje njihovo zaupanje v osebje. Sledilo je komuniciranje voznikov s sopotnikom s stopnjo zadovoljstva 79,06%, čistoča vozil z 78%, varnost vozil z 77,5% ter ustrezna orientacija in oznake na postajališčih z 77%.
Medtem ko je delež tistih, ki so zadovoljni z našimi storitvami, 2016% v anketi v 71,46, se je ta rezultat povečal na 2017 s povečanjem točk 2 v anketi, ki smo jo opravili v 73,37. To kaže, da se zaupanje v naše podjetje nadaljuje vsako leto.
Še naprej si bomo prizadevali za povečanje zajetega zadovoljstva na višje ravni. Na začetku tekočega leta smo na določene točke našega mesta postavili KIOSK-je, ki delujejo po logiki obremenitve in se uporabljajo za nalaganje tehtnic na pametne kartice. Poleg tega načrtujemo, da bomo med letom našim ljudem na voljo novi tramvaji. Po tej in podobnih novostih pričakujemo, da se bodo rezultati raziskave potnikov 2018 marca zvišali na 75%. "
Najprej komentirajte