Turisti ne morejo iti tja, kjer tramvaj ne gre

Turisti ne morejo tja, kamor ne vozi tramvaj: Istanbul vsako leto sprejme milijone tujih in tujih turistov. Največja težava, s katero se srečujejo obiskovalci, je pomanjkanje informacij.
Medtem ko vozni red podzemne in tramvajske proge ponuja veliko ugodnosti za tuje turiste, za druge načine prevoza tega ni mogoče reči. Turisti želijo na vsaki točki več informacij.
Pomanjkanje informacij o javnem prevozu v Istanbulu postavlja tujce v težaven položaj. Še posebej pomanjkanje informacij na avtobusnih postajališčih povzroča veliko težav tistim, ki ne morejo uporabljati železniških sistemov. Na avtobusnih postajališčih ni informacij, razen kje linija odhaja in kje bo prispela. Zaradi tega so potniki, ki gredo v kraj med točkami odhoda in prihoda, koga vprašali, kam bodo šli. Tu se najbolj pritožujejo tuji turisti. Turisti, ki imajo težave pri doseganju najpomembnejših zgodovinskih in turističnih krajev Istanbula, kot so Yedikule, Eyüp, Rumelihisarı in Çamlıca, si vzamejo veliko težav, da gredo kamor hočejo, ko ne morejo komunicirati s turškimi državljani. Turisti, ki niti po internetu ne morejo dostopati do zadostnih informacij, najdejo rešitev za sprehod ali vožnjo s taksijem.
Tudi tuji turisti menijo, da turistične informacijske pisarne ne zadostujejo. V Istanbulu je le 10 uradov za turistične informacije, ki jih letno obišče približno 6 milijonov tujih turistov. Turistka Ivana Polič, ki prihaja iz Hrvaške v Istanbul na petdnevno potovanje, je ena tistih, ki meni, da so turistične informacijske pisarne v Istanbulu povsem nezadostne. Mladi turist pravi, da ne more iti tja, kamor si želi, ker na avtobusnih postajališčih ni angleških informacij.
Bahattin Yücel, predsednik združenja za turistične raziskave, je dejal: "Ker za naše državljane in tuje turiste ni vodnikov za prevoz, ljudje ne vedo, kam in kako iti." pravi. Yücel tudi pravi, da bi morali biti v regijah, kjer so turisti pogosto izkoriščeni, informacije ne samo v angleščini, ampak tudi v arabščini in japonščini, zato bi bilo treba vzpostaviti točke v živo.
Glede na informacije, ki jih je prejela od IETT, direkcija na avtobusnih postajališčih ne dela na področju informiranja v tujem jeziku. Aplikacija Mobiett za pametne telefone, ki je razvita za lažje potovanje tujcev v mesto, ima samo možnost v turškem jeziku. Druga pritožba turistov, ki pravijo, da bi morale biti informacije o metroju in tramvaju na avtobusnih postajališčih, je, da na postajah ni omaric. Ta sistem, ki ga izvajajo v številnih evropskih mestih, ni na voljo v Istanbulu, enem izmed turistično najbolj privlačnih mest na svetu. Južnoafriški državljan Toni Sylvester pravi, da je prtljago vlekel s seboj do večera odhoda iz Istanbula, saj na podzemnih postajah ni omaric.