Emirates je močno in enakomerno napredoval pri zavezanosti potnikom, da dokončajo vračila v teku, in napovedal, da so do danes plačila v zvezi z odpovedmi, povezanimi s COVID-19, dosegla več kot 5 milijard AED (1,4 milijarde ameriških dolarjev).
Od marca je bilo izpolnjenih več kot 90 milijona zahtevkov za odplačilo, kar ustreza 1,4% zaostankom letalske družbe. Ta znesek krije vse zahteve, prejete od potnikov po vsem svetu do konca junija, z izjemo nekaterih primerov, ki zahtevajo osebni pregled.
Od začetka pandemije je Emirates vložil dodatna sredstva za povečanje svoje transakcijske zmogljivosti. Letalska družba še naprej sodeluje z industrijskimi partnerji, da bi olajšala vračilo potnikov, ki svoje letalske vozovnice Emirates rezervirajo prek potovalnih agencij, vključno z zagotavljanjem, da se vračila obdelajo neposredno prek globalnih rezervacijskih sistemov (GDS).
Sir Tim Clark, šef letalske družbe Emirates, je dejal: "Z vidika naših potnikov se zavedamo, da je vsak zahtevek za vračilo denarja v teku posebej pomemben. Zavzemamo se za množična in doslej nakopičena odplačila, ki jih je povzročila pandemija, in se za to trudimo po najboljših močeh. Večina zahtevkov za vračilo je rutinskih postopkov, ki ne zahtevajo pregleda, in jih bomo hitro obdelali. Vendar obstajajo situacije, ko bodo naše ekipe malo dlje pregledale in jih osebno izpolnile. Hvaležni smo potnikom za potrpljenje in razumevanje. "
Ko se svetovni turistični trgi postopoma odpirajo, je Emirates postopoma spet začel svoje potniške dejavnosti po vsem svetu, vedno pa si prizadeva svojim potnikom ponuditi varno in nemoteno potovalno izkušnjo.
Letalska družba je izvedla vrsto prvi v industriji pobud, ki svojim potnikom ponujajo dodatno varnost in samozavest med potovanji, od ukrepov biološke varnosti do brezplačnega zdravstvenega zavarovanja COVID-19 in prožnih politik rezervacij na vsakem koraku njihove poti.
Emirates trenutno leti v več kot 80 mest. Ko Dubaj odpira svoja vrata za mednarodne poslovne in rekreacijske obiskovalce, lahko potniki med potovanjem odpotujejo v mesto ali si oddahnejo v mestu. Da bi zaščitili varnost potnikov, obiskovalcev in skupnosti, morajo državljani ZAE, prebivalci, turisti in vsi potniki, ki prestopajo iz Dubaja (in ZAE), ne glede na državo izvora, opraviti testiranje PCR na COVID-19.
Destinacija Dubaj: Dubaj je eno najbolj priljubljenih svetovnih mest s sončnimi plažami, prireditvami kulturne dediščine ter nastanitvenimi in rekreacijskimi objekti svetovnega razreda. Leta 2019 je mesto sprejelo 16,7 milijona obiskovalcev in gostilo na stotine svetovnih srečanj in sejmov ter športnih in zabavnih prireditev. Dubaj je postal eno prvih mest na svetu, ki je prejel žig za varno potovanje Svetovnega sveta za potovanja in turizem (WTTC), ki ga je odobril s celovitimi in učinkovitimi ukrepi za zagotavljanje zdravja in varnosti obiskovalcev.
Prilagodljivost in varnost: Pravila rezervacij Emirates potnikom ponujajo prožnost in zaupanje v njihove potovalne načrte. Potniki, ki so kupili vozovnico Emirates za potovanje 30. novembra 2020 ali pred tem datumom do 30. septembra 2020, morajo zaradi nepričakovanih omejitev leta ali potovanja COVID-19 ali če so rezervirali na tarifi Flex in Flex plus spremeniti svoje potovalne načrte. Izkoristijo lahko pogoje in možnosti rezervacije, ki ponujajo prilagodljivost.
Brezplačno globalno kritje stroškov, povezanih s COVID-19: Če jim med potovanjem diagnosticirajo COVID-19, lahko potniki zdaj potujejo varno, zahvaljujoč se zavezi letalske družbe, da brezplačno pokrije zdravstvene stroške, povezane s COVID-19. Ta pokritost velja za potnike, ki letijo z Emirates do 31. oktobra 2020 (prvi let mora biti opravljen 31. oktobra 2020 ali prej). Potniki koristijo 31 dni od prvega leta. S to aplikacijo potniki Emirates še naprej koristijo to kritje, tudi če po prihodu z Emirates odpotujejo v drugo mesto. Več informacij najdete na naslednjem naslovu: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/covid19-cover/ .
Zdravje in varnost: Emirates je uvedel obsežen sklop ukrepov, vključno z distribucijo brezplačnih higienskih kompletov, ki vsebujejo maske, rokavice, razkužilo za roke in protibakterijske robčke vsem potnikom, da bi zagotovili varnost potnikov in zaposlenih, tako na tleh kot v zraku, na vsakem koraku njihove poti. Za več informacij o teh ukrepih in storitvah, ki so na voljo na posameznem letu, obiščite: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Najprej komentirajte